Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Flowsloop y la contratación de los servicios ofrecidos por Maximiliano Gabriel Frank ("Flowsloop", "nosotros"). Al utilizar el sitio o solicitar nuestros servicios, aceptás estos términos. La propuesta escrita que se firme para cada proyecto prevalece sobre estos términos en aquello que regule expresamente.

Flowsloop reordena una tienda online para que el tráfico frío encuentre una sola decisión por página, en el formato que llamamos One Product Store (OPS). No se elimina el catálogo del cliente: los productos secundarios se reubican después del punto de conversión (selector de compra, carrito, bloque de rutina, oferta post-compra y correos).

Se ofrecen dos planes: Plan 1 · Tienda, que incluye la landing OPS, la ficha del producto principal, catálogo de hasta 30 productos secundarios, hasta 3 páginas individuales de producto, carrito propio, las palancas 1 a 4 de ticket promedio, el bloque de productos complementarios y la migración de hasta 50 productos; y Plan 2 · Sistema, que suma la oferta post-compra, cinco flujos de email marketing, la automatización de mensajes en Instagram, checkout personalizado y un mes de acompañamiento. El alcance definitivo de cada proyecto es el que figure en la propuesta escrita.

Ambos planes incluyen los requisitos legales de funcionamiento del sitio: botón de arrepentimiento conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, identificación del vendedor visible en todas las páginas, precio final con impuestos y costo de envío informado antes del pago. Incluyen además cuatro páginas legales —términos, privacidad, cookies, y cambios y devoluciones— redactadas sobre un modelo estándar y completadas con los datos que el cliente aporta, más una quinta de advertencias y uso en rubros regulados. Estos textos se entregan como borrador del cliente, no constituyen asesoramiento legal y el cliente los aprueba antes de publicar; se recomienda su revisión por un profesional.

Salvo acuerdo expreso y por escrito, el servicio no incluye: producción de fotografía o video de producto; identidad de marca o branding desde cero; gestión de publicidad paga; gestión de redes sociales; venta por suscripción o membresía; configuración individual de más de 30 productos; cuestionarios o quiz como puerta de entrada; ni plataformas de destino distintas de Shopify. Tampoco se trabaja con productos prohibidos por las políticas de Shopify, suplementos con promesas médicas ni réplicas.

Tampoco incluye el cumplimiento regulatorio del cliente. La habilitación de la empresa y el registro, notificación o rotulado de los productos ante la autoridad sanitaria que corresponda —ANMAT en el caso de cosméticos, productos de higiene personal, perfumes, domisanitarios, suplementos y productos médicos—, así como la inscripción fiscal y la facturación, son responsabilidad exclusiva del cliente. Flowsloop no tramita, no verifica ante el organismo ni asesora sobre estas materias.

La auditoría es una llamada de treinta minutos, sin costo y sin obligación de contratación. En ella se entregan tres indicadores medidos sobre la tienda del interesado (cantidad de pasos hasta el pago desde un teléfono, qué se comprende de la portada en tres segundos y consultas públicas de precio sin responder), la tasa de conversión si el interesado facilita ese dato, y una grabación de pantalla de un intento de compra en su propia tienda. Ese material es de la persona que agenda, contrate o no.

El contenido de la auditoría es orientativo y no constituye asesoramiento profesional ni garantía de resultados. La disponibilidad de turnos puede ser limitada y una sesión puede reprogramarse o cancelarse avisando con antelación razonable.

El objetivo del servicio es reducir la fricción del recorrido de compra para mejorar la tasa de conversión. No se promete ni se garantiza ningún porcentaje de mejora, ni un volumen de ventas, ingresos o tráfico determinado. Los resultados comerciales dependen de factores ajenos al control de Flowsloop: el producto, el precio, el mercado, la inversión publicitaria y la operación del propio cliente.

Las cifras que aparecen en el sitio o en materiales comerciales son ejemplos aritméticos o datos de mercado con su fuente citada, y en ningún caso constituyen una promesa de rendimiento. Flowsloop no publica métricas de clientes propios que no existan ni testimonios que no le hayan sido otorgados.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y son los publicados en el sitio o los que figuren en la propuesta escrita. A la fecha de esta versión: Plan 1 · Tienda, USD 900 de lista; Plan 2 · Sistema, USD 1.600 de lista.

Precio de cliente fundador. Los primeros tres clientes acceden a la mitad del precio de lista (USD 450 y USD 800 respectivamente) a cambio de contraprestaciones expresas: un testimonio en video, acceso a las métricas de la tienda durante noventa días, autorización para usar la marca del cliente como caso de estudio y una referencia. Si el cliente no cumple esas contraprestaciones, Flowsloop podrá facturar la diferencia hasta el precio de lista. Cubiertos los tres lugares, el precio vuelve al de lista.

Mantenimiento opcional. Se ofrece un servicio mensual de mantenimiento y optimización, no obligatorio y sin permanencia, cuyo precio vigente figura en el sitio. Puede cancelarse por cualquiera de las partes avisando con quince días corridos de antelación al siguiente período.

Los impuestos, retenciones, comisiones de plataformas de pago y costos de terceros (Shopify, dominio, aplicaciones, publicidad, servicios de email) no están incluidos salvo indicación expresa.

El esquema habitual es de tres pagos sin interés y sin recargo, en los que el total no varía, distribuidos así:

• 40% al arrancar, una vez aceptada la propuesta.
• 30% al aprobar la tienda terminada, antes de la transferencia de la propiedad.
• 30% a los treinta días corridos de la entrega.

Las fechas concretas de cada pago quedan escritas en la propuesta. La transferencia de la titularidad de la tienda al cliente se realiza con el segundo pago.

Pago único. Quien abone la totalidad en un solo pago por transferencia bancaria o USDT accede a un 10% de descuento sobre el importe del plan.

Pago con tarjeta. Puede abonarse con tarjeta en cuotas a través de una plataforma de pago. En ese caso el interés y las comisiones los aplica el banco o la plataforma, y el total abonado por el cliente es mayor; Flowsloop no percibe ese excedente ni lo administra.

Moneda. El precio se cotiza en dólares. Si el pago se realiza en pesos argentinos, se convierte al tipo de cambio del dólar MEP de cierre del día hábil anterior al pago, salvo que la propuesta indique otro criterio. También se acepta el pago en USDT.

El plazo de construcción es de cinco días hábiles, o de siete días hábiles cuando haya que migrar más de 50 productos. El plazo no empieza a correr con el pago, sino desde el momento en que el material del cliente está completo (fotografías, video, reseñas y respuestas solicitadas). Esta condición queda escrita en la propuesta.

Si el cliente no entrega el material o no responde durante quince días corridos, el proyecto puede pausarse y los plazos se reprograman en consecuencia. La falta de pago en término habilita a Flowsloop a suspender el trabajo y a no publicar ni transferir la tienda hasta que la situación se regularice.

El servicio se construye sobre Shopify. El trabajo se desarrolla inicialmente en una tienda de desarrollo, de modo que el cliente no abona la suscripción de la plataforma hasta que la tienda esté terminada y la apruebe.

La tienda queda a nombre del cliente, con su medio de pago y su dominio. Flowsloop conserva únicamente un acceso de colaborador, que el cliente aprueba y puede revocar en cualquier momento desde su propio panel. Las suscripciones de Shopify, aplicaciones, dominio y servicios de terceros son contratadas y abonadas directamente por el cliente.

Cuando el proyecto implique migración desde otra plataforma, Flowsloop realiza la migración de los productos comprendidos en el plan y configura las redirecciones de las direcciones anteriores. La tienda anterior del cliente permanece operativa hasta que este apruebe la nueva.

Flowsloop ofrece la siguiente garantía: si a los treinta días corridos de la entrega la tasa de conversión de la tienda es inferior a la que tenía antes del cambio, Flowsloop restituye la configuración anterior y devuelve el 50% del importe efectivamente abonado por el plan.

Esta garantía se rige por las siguientes condiciones, que se dejan asentadas por escrito antes de comenzar:

• La comparación se realiza contra una línea base medida y registrada antes del cambio. Si no se registró una línea base, la garantía no puede aplicarse.
• Se compara el mismo período de tiempo y el mismo origen de tráfico.
• No aplica si durante esos treinta días el cliente modifica su inversión publicitaria, deja de publicar contenido, cambia precios o producto principal, sufre roturas de stock, o introduce por su cuenta cambios en la tienda que afecten el recorrido de compra.
• No aplica si el cliente no facilita el acceso a las métricas necesarias para la medición.

La reversión es posible porque el tema anterior del cliente permanece guardado en su propia cuenta de Shopify y su publicación se realiza en un clic. La devolución se abona por la misma vía por la que se recibió el pago, dentro de los diez días hábiles siguientes a la verificación conjunta de la medición.

Esta garantía es la única garantía de resultado ofrecida y sustituye a cualquier garantía anterior de satisfacción o de devolución total.

Fuera del supuesto de la garantía de la cláusula 10, el régimen de cancelación es el siguiente:

• Antes del primer pago: cualquiera de las partes puede desistir sin costo.
• Después del primer pago y antes de comenzar la construcción (es decir, antes de que el material esté completo): se reintegra el 40% abonado, menos los costos de terceros ya asumidos, si los hubiera.
• Una vez iniciada la construcción: el primer pago no es reembolsable, ya que retribuye trabajo efectivamente realizado. El cliente puede desistir de los pagos restantes, en cuyo caso no se realiza la entrega ni la transferencia de titularidad.
• Después de la entrega y la transferencia: no procede reembolso, salvo la garantía de la cláusula 10.

Si Flowsloop no puede completar el trabajo por causas que le sean imputables, devuelve la totalidad de lo abonado por la parte no ejecutada.

El proyecto incluye las revisiones necesarias para que el entregable se ajuste a lo pactado en la propuesta, dentro de la etapa de aprobación previa a la entrega. No se incluyen revisiones ilimitadas. Los pedidos que excedan el alcance escrito (productos adicionales, funcionalidades nuevas, rediseños solicitados después de la aprobación, integraciones no previstas) se cotizan aparte y por escrito antes de ejecutarse.

Con la entrega se proporciona un video explicativo sobre la tienda del propio cliente, para que pueda realizar cambios habituales por su cuenta sin costo adicional.

El cliente se compromete a facilitar información veraz y el material necesario, que como mínimo comprende: fotografías del producto, un video corto, seis reseñas reales y las cinco preguntas que más recibe. Flowsloop entrega una lista y una carpeta preparada para ello.

El cliente es responsable de la legalidad, veracidad y titularidad de los derechos sobre los contenidos que proporcione, del cumplimiento de las normas aplicables a sus productos y a su actividad, y de contar con las bases legales y los permisos necesarios respecto de los datos de sus propios clientes que facilite para las automatizaciones.

Declaración de habilitaciones. Antes de comenzar, el cliente declara si comercializa productos de terceros ya habilitados por su fabricante o importador, o si opera con marca propia. En el segundo caso y tratándose de rubros regulados, declara contar con la habilitación de empresa y con el registro o notificación de los productos, e informa el número o constancia correspondiente. Flowsloop registra esa declaración pero no la verifica ante el organismo, y puede negarse a construir o a publicar la tienda si la declaración indica que las habilitaciones no están vigentes.

Contenido de la tienda. Las reseñas, testimonios, fotografías comparativas y datos de producto los provee el cliente y son de su responsabilidad; el cliente declara que son reales y veraces. Flowsloop redacta el texto de venta evitando afirmaciones terapéuticas o de resultado que puedan comprometer la condición regulatoria del producto, pero la aprobación final del contenido publicado es del cliente, y cualquier texto que el cliente agregue o modifique después de la entrega queda fuera del alcance de Flowsloop.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información, accesos, credenciales, materiales, estrategias, métricas y datos a los que accedan con motivo del proyecto, a usarlos únicamente para la prestación del servicio y a no divulgarlos a terceros sin autorización. Esta obligación subsiste tras la finalización de la relación. Se exceptúa la información de dominio público o cuya divulgación sea exigida por ley o autoridad competente.

Cuando, en el marco de la construcción de la tienda o de los servicios de automatización (Shopify, ManyChat, plataformas de email marketing), Flowsloop trate datos personales de los contactos o clientes del cliente, lo hará en calidad de encargado del tratamiento, siendo el cliente el responsable. Flowsloop tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y para los fines del servicio, aplicará medidas de seguridad razonables, no los usará para fines propios, no los cederá a terceros ajenos a la prestación y los devolverá o eliminará al finalizar la relación, salvo obligación legal de conservación. Si la normativa aplicable lo exige, las partes suscribirán un acuerdo de tratamiento de datos.

El acceso a las métricas de la tienda que el cliente fundador otorga por noventa días se limita a datos agregados de rendimiento y no habilita a Flowsloop a extraer bases de datos de clientes finales.

Los contenidos del sitio de Flowsloop (marca, logotipo, textos, gráficos y diseño) pertenecen a Flowsloop o a sus titulares. La titularidad de los entregables de cada proyecto corresponde al cliente conforme a lo previsto en las cláusulas 7 y 9, sin perjuicio de los componentes de terceros, temas, aplicaciones o librerías sujetos a sus propias licencias, y de las herramientas y métodos propios de Flowsloop, que no se ceden.

Flowsloop podrá incluir el proyecto en su portfolio con capturas públicas del sitio, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito. El uso de la marca del cliente y de sus métricas como caso de estudio con nombre requiere autorización expresa, que en el caso del precio de cliente fundador forma parte de la contraprestación pactada en la cláusula 6.

Los servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y profesionales (relación entre empresas, B2B). No obstante, si en algún caso el cliente revistiera el carácter de consumidor final en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina o de la normativa equivalente de su país, se respetarán los derechos que dicha normativa le reconozca, incluido —cuando corresponda— el derecho de revocación dentro de los diez días en las contrataciones a distancia, con las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados ya iniciados o ejecutados con su conformidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Flowsloop no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas derivadas del uso del sitio o de servicios de terceros (Shopify, plataformas de pago, publicidad, alojamiento, aplicaciones). La responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio del que derive el reclamo. Nada de lo publicado en el sitio constituye asesoramiento legal, contable, fiscal, financiero o de inversión.

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (agenda de llamadas, alojamiento, plataformas de comercio electrónico y de pago). Flowsloop no controla dichos servicios ni responde por sus contenidos, disponibilidad, precios ni políticas, que se rigen por sus propios términos.

Flowsloop puede modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las condiciones aplicables a un proyecto ya contratado son las vigentes al momento de aceptarse la propuesta.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, salvo norma imperativa en contrario aplicable a consumidores.

Para cualquier consulta sobre estos términos: flowsloop@gmail.com.